Heptades est membre fondateur de CogiFactory, association dédiée à l'analyse du comportement de l'internaute regroupant une dizaine de professionnels au profils complémentaires ainsi que l'Université de Haute-Alsace.
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CogiFactory : étudier le comportement des internautes
Par Matthieu Ferry, le 23 avril 2008 à 12h21
De nombreuses sociétés dépensent des sommes importantes en "liens commerciaux" sur Google, Yahoo ou MSN, cela leur permet d'être visibles très facilement ce qui est très gratifiant, mais certains oublient que le but n'est pas d'obtenir une visite, mais ...
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E-mails de confirmation : savoir bien les rédiger
Par Matthieu Ferry, le 02 octobre 2006 à 17h28
Vos e-mails de confirmation (de commande, de prise de contact, ...) sont des éléments important de votre relation client, ils augmentent la confiance, rassurent l'utilisateur et confirment votre professionnalisme. Mais comment faire en sorte que ces e-mails passent le processus de sélection ...
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4 points pour fidéliser vos clients
Par Matthieu Ferry, le 29 septembre 2006 à 12h29
Beaucoup de sites e-commerce basent leur approche sur des prix les plus bas possibles. Une étude de "Bain & Company", datant de 2001 montre cependant qu'en augmentant la durée de fidélisation des clients de seulement 5% les revenus peuvent croître très ...
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5 astuces pour augmenter son impact marketing
Par Matthieu Ferry, le 25 septembre 2006 à 21h40
Vous avez passé beaucoup de temps pour augmenter la fréquentation de votre site, cela fonctionne enfin, mais vous constatez que le "taux de rebond" est élevé : les internautes quittent votre site dès la première page...
